Lotes de gel esportivo com embalagens defeituosas causam vazamento e intoxicação
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
28/02/2026 às 22:55
ID: 241973781
Comprei vários produtos para provas do fim do ano. Muitas caixas de gel. Infelizmente, cheguei para prova no Atacama e estavam todos grudados, a princípio achei que era um ou outro que havia vazado. Mas não, foram muitos. Não sei como o vazamento houve alguma contaminação ou estragou algo, porque minha namorada vomitou após ingerir. Cheguei no Brasil, limpei todos mesmo assim após alguns dias, vários vazando. Em um treino recente, após tomar o gel passei muito mal e pela segunda vez minha namorada vomitou após ingerir o gel. Entrei em contato e infelizmente o que recebi é que as vezes um ou outro vaza. Mas não foi um ou outro. Em uma loja que faço revisão, chegaram algumas caixas e já chegaram vazando. Sei que nenhuma providência será tomada. Mas espero que corrijam está embalagem. Porque até então, não utilizarei mais este gel
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:17
Olá Fernando, tudo bem ?
Agradecemos você pela compreensão e pedimos desculpas com o transtorno e o vazamento na embalagem, infelizmente 1 sachê furado acaba sujando muito e comprometendo o restante dos saches e o display, não é o tipo de experiência e qualidade que queremos levar para nossos clientes, e já estamos com atualizações e melhorias em nossas embalagens para esse tipo de situação minimizar e trabalharmos para não ocorrer novamente, pois queremos levar o melhor em performance e produtos para nossos clientes sempre!
Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp no dia 06/03/2026 lhe dando todo suporte e ajuda em relação ao ocorrido com seu pedido, lhe ouvimos e entendemos tudo que nos passou sobre os saches terem tido o problema de vazamento e com sua autorização fizemos para você um novo envio dos saches, para você manter o uso e consumo dos produtos FourLab em seu dia a dia assim como escolheu manter o uso dos produtos.
Nossa equipe está sempre a disposição em nossos canais oficiais de atendimento para todo suporte e ajuda em seu dia a dia, obrigado pela confiança em nossa empresa e em nossos produtos!
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