Entrega atrasada
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2019 às 10:03
ID: 92648739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos uma compra de valor razoável na Fourserv e optamos pelo envio expresso, que segundo informado no site da empresa, a entrega se daria em até 6 dias úteis. O que acontece é que hoje é o sexto dia útil (24/06/*******) e a mercadoria ainda nem saiu da empresa. De que adianta pagar uma entrega expressa e não receber a entrega no tempo estimado??? Ao entrar em contato com a empresa recebi um simples pedido de "desculpas". Desculpas não pagam os prejuízos que teremos pelo fato da mercadoria não ter sido entregue no tempo contratado. Com toda certeza não indico, não recomendo e não aconselho a NINGUÉM comprar na Fourserv. Empresa sem compromisso com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2019 às 16:13
O cliente tem razão. Infelizmente, devido a uma falha na reposição do estoque, houve um atraso no despacho da mercadoria e nós falhamos no cumprimento do prazo de entrega estipulado inicialmente. Entretanto, ******* que a mercadoria já encontra-se em trânsito, despachada via transportadora, conforme a modalidade Expressa solicitada. Estaremos monitorando a entrega final. Lamentamos mais uma vez o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para que esse erro não se repita.