Atraso na entrega do pedido #***** e falta de comunicação proativa
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 18:09
ID: 233160083
Escolhi a loja para um presente de aniversário com entrega prevista para ontem no pedido #***** passei o dia acompanhando e a atualização não veio só hoje de manhã apontou em rota
Quando a gente compra com antecedência é para evitar esse estresse sei que atrasos acontecem mas precisava de comunicação proativa uma mensagem avisando e oferecendo nova previsão teria feito toda a diferença
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 19:49
Prezado(a) Cliente,
Recebemos a sua mensagem e lamentamos sinceramente que o seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é de extrema importância para a Four Street e compreendemos a sua frustração.
Gostaríamos de garantir que estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível, sempre respeitando os seus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90).
Para que possamos analisar o seu caso em detalhes e encontrar a solução mais adequada, por favor, entre em contato conosco através do e-mail *******. Ao nos enviar a mensagem, pedimos a gentileza de incluir as seguintes informações:
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Qual a sua preferência de resolução (troca, reembolso, etc.)
Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo(a) e responder a todas as suas dúvidas. Buscaremos uma solução rápida e eficiente para que você tenha uma experiência positiva com a Four Street.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
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