Comprei e não recebi e o e-mail de suporte nem existe

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

22/11/2025 às 12:48

ID: 232560019

PEDIDO #*****

Realizei uma compra no dia 05/11, com prazo informado de 5 dias úteis para entrega. Hoje é 22/11 e até o momento não tive nenhuma atualização de status, nem código de rastreio, nada.

A empresa orienta que, em caso de intercorrências, o contato seja feito pelo e-mail *****, porém ao tentar enviar mensagem, retorna dizendo que o endereço nem existe.

Me sinto completamente desassistida. Gostaria de uma solução imediata, atualização do pedido ou o reembolso.

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Resposta da empresa

22/11/2025 às 19:13

Prezado(a) Cliente,

Recebemos a sua mensagem e lamentamos sinceramente que o seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é de extrema importância para a Four Street e compreendemos a sua frustração.

Gostaríamos de garantir que estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível, sempre respeitando os seus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90).

Para que possamos analisar o seu caso em detalhes e encontrar a solução mais adequada, por favor, entre em contato conosco através do e-mail *******. Ao nos enviar a mensagem, pedimos a gentileza de incluir as seguintes informações:

Número do seu pedido

Descrição detalhada do problema

Fotos ou vídeos (se aplicável) que possam ajudar a ilustrar a situação

Qual a sua preferência de resolução (troca, reembolso, etc.)

Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo(a) e responder a todas as suas dúvidas. Buscaremos uma solução rápida e eficiente para que você tenha uma experiência positiva com a Four Street.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Four Street

Consideração final do consumidor

22/11/2025 às 20:57

Não comprem!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1