Cupom de desconto não aplicado no checkout e demora na resolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Abreu e Lima - PE

25/11/2025 às 15:21

ID: 232824445

cupom de desconto aplicado na vitrine mas no checkout aparece valor integral abri protocolo interno às 14h05 de 20/11 e até agora apenas resposta de que o caso está sendo analisado
Peço auditoria do carrinho com registro das telas e ajuste financeiro do valor cobrado além do envio da nota fiscal com o valor corrigido caso haja estorno parcial

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 18:13

Prezado(a) Cliente,

Recebemos a sua mensagem e lamentamos sinceramente que o seu pedido não tenha atendido às suas expectativas. Sua satisfação é de extrema importância para a Four Street e compreendemos a sua frustração.

Gostaríamos de garantir que estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível, sempre respeitando os seus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90).

Para que possamos analisar o seu caso em detalhes e encontrar a solução mais adequada, por favor, entre em contato conosco através do e-mail *******. Ao nos enviar a mensagem, pedimos a gentileza de incluir as seguintes informações:

Número do seu pedido

Descrição detalhada do problema

Fotos ou vídeos (se aplicável) que possam ajudar a ilustrar a situação

Qual a sua preferência de resolução (troca, reembolso, etc.)

Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo(a) e responder a todas as suas dúvidas. Buscaremos uma solução rápida e eficiente para que você tenha uma experiência positiva com a Four Street.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Four Street

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 18:34

ME DERAM UM VOUCH QUE MARAVILHAAAAAA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10