AGUARDANDO O ENVIO
Respondida
Salvador - BA
13/08/2025 às 17:04
ID: 224460985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisas pedido #***** e até o momento não foi enviado para o meu endereço.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:19
Boa tarde, Ranielle!
Tudo bem?
Desculpe responder somente agora, mas esse perfil do Reclame Aqui foi criado por terceiros e não tínhamos acesso a ele. Após solicitarmos o acesso junto à plataforma, conseguimos recuperá-lo somente esta semana.
Sobre a sua questão, o seu pedido foi realizado em 29 de julho de 2025, às 19h50. Em 31 de julho de 2025, às 13h40, enviamos para o endereço [email protected] o e-mail contendo o código de rastreio *****.
O prazo de entrega para a sua região é de 6 a 8 dias úteis, contados a partir da coleta do pedido, que ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação da compra. A data do pedido não é contabilizada no prazo de entrega.
Dessa forma, tanto os prazos quanto as atualizações enviadas foram realizados corretamente e estão de acordo com a nossa política de entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Fowler