Não entregam
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2021 às 14:54
ID: 133989269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 26/11, no momento da compra estava que seria entregue 2 dias após. Até agora nada! Tento contato via site,chat,e-mail,Instagram. Não há um feedback !
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:56
Boa tarde, Felipe.
Desculpe conseguir lhe responder somente agora, principalmente por seu apontamento ter sido feito há tanto tempo.
Esse perfil do Reclame Aqui não foi criado por nós e, por esse motivo, não tínhamos acesso a ele. Conseguimos recuperar o acesso apenas recentemente.
Em relação ao seu apontamento, o prazo de 2 dias mencionado em nossa política refere-se ao prazo de coleta do pedido, e não ao prazo de entrega. Você pode consultar nossa política completa em: https://www.usefowler.com.br/prazos-e-entregas.
Após a coleta, para entregas no estado do Rio de Janeiro, o prazo informado é de até 4 dias úteis. Dessa forma, considerando os prazos estabelecidos em nossa política, o seu pedido encontrava-se dentro do prazo previsto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Fowler
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:29
Resposta 5 anos depois
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 19:46
Boa noite, Felipe.
Os motivos pelos quais não respondemos anteriormente foram explicados em nossa mensagem inicial.
De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que ainda sejam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Fowler