Com totalmente frustrada
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2023 às 08:17
ID: 169869831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma manta personalizada para meu filho que vai nascer e veio totalmente desconforme do que anunciam a manta não é um material macio para um recém nascido a touca não tem nenhum forro para proteger das costuras fora quer as medidas não batem com que eles anunciam pois o meu veio quase 10cm a menos do anunciado, e ainda cobram frete sedex e mandam via pac
Acabei de abrir a minha encomenda que chegou hoje e estou totalmente insatisfeito
Primeiro não tem o tamanho do site que prometia 70x100cm
Chegou com 68x94 cm
O material é totalmente baixo em qualidade, a malha fina e de má qualidade
A touca com costuras grosseiras para um recém nascido
Olha não me importo de pagar o preço, mas desde de que o produto entregue seja realmente de qualidade como o prometido e acordado
Fora que o prazo de entrega era de 2 dias e demorou 10
Preciso saber como resolveremos essa situação? Não aceito esse produto, pois não está em conformidade do apresentado no site
Se esse não for o canal correto por favor me informe qual é para entrar em contato.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 17:01
Prezado(a) CASSIO RODRIGUES COELHO,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Verificamos que a sua reclamação ainda estava em aberto devido a um problema técnico que nos impediu de acessar a plataforma do RECLAME AQUI e dar o devido andamento na comunicação. Estamos cientes da importância de um atendimento ágil e já resolvemos essa questão interna, garantindo que problemas como esse não ocorram novamente.
Ficamos felizes que tenha recebido os produtos, no entanto, se a situação ainda não foi completamente resolvida para sua satisfação. Estamos à disposição para fornecer o suporte necessário e concluir o processo da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco diretamente por******* para que possamos finalizar a resolução de sua reclamação de maneira eficaz.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Ricardo Tacques
SEO
FOXBABYLOJA
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 08:58
Não tem retorno e o material De baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/03/2025 às 17:18
Prezado(a) CASSIO RODRIGUES COELHO,
Por favor, entre em contato conosco diretamente por******* para que possamos finalizar a resolução de sua reclamação de maneira eficaz.