Compra por sedex envio por pac
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/08/2023 às 11:39
ID: 169727815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisava receber o produto rápido, optei por pagar o frete Sedex que é um custo bem mais alto que o Pac, demorei a receber o código de rastreio e quando recebi, foi enviado por Pac, paguei o valor a mais atoa !
Informei a loja sobre pelo whatsapp, porém, pouco deram importância !
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 17:02
Prezado(a) Letícia Rodrigues Paulino Moreira,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pela demora na resposta.
Verificamos que a sua reclamação ainda estava em aberto devido a um problema técnico que nos impediu de acessar a plataforma do RECLAME AQUI e dar o devido andamento na comunicação. Estamos cientes da importância de um atendimento ágil e já resolvemos essa questão interna, garantindo que problemas como esse não ocorram novamente.
Ficamos felizes que tenha recebido os produtos, no entanto, se a situação ainda não foi completamente resolvida para sua satisfação. Estamos à disposição para fornecer o suporte necessário e concluir o processo da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco diretamente por******* para que possamos finalizar a resolução de sua reclamação de maneira eficaz.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Ricardo Tacques
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