Fox Brasil Beachwear

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

08/07/2025 às 01:28

ID: 221523593

No dia 07/07/2025 fui até a loja Fox Fitness para trocar um presente que recebi e fui tratada como se estivesse pedindo um favor. O atendimento foi simplesmente vergonhoso. O atendente mal olhava para mim, falava de forma grosseira e impaciente, ficava no celular o tempo todo e não fazia o mínimo esforço para me ajudar. Eu tive que praticamente implorar para experimentar outros produtos, sendo que eu tinha total direito à troca. Ele sequer se deu ao trabalho de me mostrar opções ou explicar as alternativas.

Me senti extremamente desvalorizada como cliente. Um produto caro como aquele exige um atendimento à altura. Eu merecia, no mínimo, ser tratada com respeito e atenção, independentemente de estar fazendo uma troca.

A dona da loja estava presente, chegou a perguntar se eu queria alguma coisa, mas estava ocupada com outras atividades e não percebeu ou não deu atenção suficiente à forma como o atendimento estava sendo conduzido. Eu, naquele momento, estava tão constrangida e atordoada com a situação que nem soube como reagir.

A outra atendente também demonstrou total desatenção, quando poderia ter me ajudado de forma mais empática, principalmente por ser mulher e perceber o desconforto que eu estava vivendo.

Saí da loja extremamente decepcionada e desrespeitada. Um atendimento tão ruim quanto esse não se justifica, ainda mais em uma loja que cobra caro pelos seus produtos. Deixo aqui meu total descontentamento e o alerta para que outras pessoas não passem por essa mesma experiência.

Maceió tem lojas menores de mesma qualidade - se não melhores - onde não precisamos ser tratados dessa forma.