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Santa Bárbara - MG

25/10/2022 às 18:10

ID: 152424601

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No dia 14/09/22 comprei um Ford Ka na agência em Contagem. Fui atendido pelo Bruno e o David concluiu o atendimento. No dia 17/09, quando vinha embora pra minha casa em outra cidade, fui abastecer o carro. Coloquei 31L de gasolina. O ponteiro não chegou no 1/4. Achei estranho e cheguei a duvidar do posto, que testou a bomba e não teve problema constatado nela. Com a cara do tamanho do mundo engoli aquele sapo. O defeito? Sensor de nível, um vício oculto. Entrei em contato com a FOX CAR que me direcionou pra garantia (que garante câmbio e motor). Não resolveu! Voltei a entrar em contato com a FOXCAR e tiveram a cara deslavada de dizer que o carro não tinha problema, que estragou comigo e não poderia fazer nada.
Agora, me falem? Será que é justo eu gastar R$******* reais num carro de mais de 50 mil, por um vício que é de responsabilidade da agência?
Estou extremamente desapontado, decepcionado com a FOXCAR.

Péssima experiência!

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Resposta da empresa

25/10/2022 às 20:40

Boa noite, um veículo , quando fabricado , é composto por mais de 10.******* itens/peças , que estão sujeitos ao desgaste natural, com o passar dos anos de uso ! Tais itens/peças podem apresentar defeitos a qualquer momento de sua vida útil, não podendo esse defeito ser caracterizado como vício oculto ! Lamento o ocorrido!