fox car

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

18/08/2022 às 19:26

ID: 148710655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

**Carro teve causo hidráulico e bloco furado por quebra de biela.
Fiz contato com retífica Foxcar em 13 de fevereiro deste ano. Mandaram pré orçamento de *******,00 2 anos de garantia ou *******.******* km ou o que vier primeiro. Fiquei atraído pela garantia oferecida. Retornei contato no início de março e dia 19 já decido a enviar carro recebi outro pré orçamento diferente do primeiro, este com garantia de 12 meses ou 50.******* km ou o que vir primeiro e que mandariam guincho para retirar veículo. No item 2 da observação prometem entrega do carro em 7 dias úteis após aprovação do serviço. Assim fiquei atraído pela garantia e prazo de entrega uma vez que usava carro também para corridas em aplicativos.
Dia 23 de março deste ano enviei veículo com guincho do meu seguro, pois o guincho por eles prometido sugeriram que eu pagasse para ser abatido no final. Paguei os 40% 4.******* após receber um orçamento de 11.*******.00.
Dia 13 de abril entrei em contado com retífica e autorizei a execução do serviço pois já teria os 60% restante uns dez dias depois e combinamos entrega para a semana do dia 25 de abril. Aí começou a novela, pediram que eu adiantasse uns *******,00 para ajudar a empresa, disse que pagaria tudo na entrega do veículo. 5 dias depois, dia 18 de abril pediram que eu enviasse, 5 litros de óleo de motor, militec(opcional), kit corrente e correia, bomba de óleo, bomba dágua e kit embreagem. Aparentemente tudo certo, exceto que eu já havia enviado kit troca de óleo completo, e alegaram que peças pedidas eu não teria mandado junto com o carro. Detalhe ajudei mecânico desmontar motor do carro na garagem fechada do meu tio. Tudo foi desmontado e cuidadosamente acondicionado em caixas dentro do carro.
Alegaram que não foi a bomba de óleo e bomba dágua. Mandei foto e essas duas peças apareceram, mas tive que comprar outras, apresentaram bomba de água travada e bomba de óleo desmontada, mesmo porque disseram ser necessária a troca da bomba de óleo para eu ter a garantia do serviço.
Assim pedi que me enviassem relação de tudo que foi no carro e o que faltava para que eu comprasse e me organizasse financeiramente. Não fizeram checklist adequado quando carro chegou e não fizeram relação do que faltava para eu me organizar e comprar. Porém cada dia que passava iam pedindo acessórios do motor alegando não ter ido no carro, dia 3 de maio fui pessoalmente levar kit corrente de comando, bomba de óleo e mais um litro de óleo. Não parou aí, dia 25 de maio, fui trocar bomba de óleo e me apresentaram um sensor solenoide quebrado e o outro alegaram que não foi. E após pediram polia do virabrequim, alegaram que eu também não mandei, mandei foto mandada por eles, mas tive que mandar polia nova.
Dia 11 de junho após ter que mandar peças solicitada aos poucos, bomba de óleo completa e bomba dágua, kit embreagem, anel e polia, paguei o restante e mandei guincho retirar carro no dia 13 de junho. Carro foi da retifica para autoelétrico e mecânica para reparo do chicote danificado na retífica e colocar sensores solenoides e sensor map, também extraviados na retífica, gastei *******, 00 nas peças em desmanche mais *******,00 de mão de obra. Alegaram que não adiantaria eu levar sensores pois eles não faziam parte elétrica (conector do chicote arrebentado lá), assim carro saiu de lá sem funcionar. Disseram não ter problema, pois, trabalhavam com peças de qualidade e que não daria problema. Resultado carro retornou para retifica dia 01/07/******* somente com vazamento na tampa de válvula. Carro retornou dia 21/07 com motor emitindo muita fumaça, com vazamento no câmbio (faltando um parafuso) e faltando suporte que prende bateria. Alegam que não mandaram carro assim. E que pode ter havido falha no sistema de arrefecimento e carro ficou assim.
Dia três de agosto questionei sobre a renovação da garantia devido retorno do carro e julho, a Valdenice disse categoricamente que garantia não seria renovada, uma vez que não me cobraram nada, porém gastei mais *******,00 (novecentos reais) em peças e óleo, incluindo sensor solenoide danificado por eles.
Enfim, gasto com motor 15.******* com outros gastos 16.*******, para isso usei poupança que havia feito para meu filho e dinheiro emprestado de meu compadre e cartões de crédito na esperança de ter carro funcionando para eu poder colocar vida financeira em ordem. Hoje carro encostado em casa e dívidas.
Obs: Levei c arro na casa de cambio Pit Stop e gastei mais *******,00 por jogo de parafusos do cambio, junta adesiva, mão de obra e óleo que comprei a parte. Total de gasto 17.*******,00 e carro sem condiçoes de rodar ainda.