Sobrecoxa estragada e recusa de troca no açougue
Resolvido
Taboão da Serra - SP
29/01/2026 às 11:43
ID: 239190051
No dia 25/01/2026 Comprei um quilo de sobrecoxa no Açougue citado acima, congelei o mesmo no domingo, pois iria faze-lo na segunda, ao chegar em casa na segunda descongelei o mesmo, e subiu um odor insuportável, fui até o estabelecimento para efetuar a troca ou a devolução do meu dinheiro e estava fechado. Retornei no dia 27/01/2026, solicitei ao gerente que efetuasse a troca e o mesmo, perguntou quando eu havia comprado falei no domingo, o mesmo alegou que somente faz a troca após 24h. Fiquei indignado e acabei jogando o produto no lixo e fiz o vídeo e tirei as fotos para que este estabelecimento seja punido, pois creio que muito maios pessoas foram prejudicadas e ate mesmo contaminadas por mercadorias com erro de manipulação.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:24
Boa tarde, sou Dismary do (SAC)
Sr, Cleber, sentimos muito o acontecido, presamos muito por um bom atendimento e produtos de boa qualidade, estamos tentando entender o que aconteceu com a mercadoria em questão, contactamos o gerente responsável pela loja, para entender o ocorrido, ele nos disse que tentou uma conversa negociável porem os ânimos estavam um pouco alterados, queremos deixar claro que sua insatisfação é nossa também ,por esse motivo estamos inteiramente a sua disposição para resolver da melhor maneira possível o ressarcimento de sua mercadoria descrita em sua reclamação, sendo por outra mercadoria ou até mesmo a devolução em espécie no mesmo valor da mercadoria.
A REDE FOX, fica a sua inteira disposição, para melhor atendê-lo
(11) 4137-3164/97602-9810
SAC: (11) 4778-4000
Att:Dismary
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 17:20
10 para o SAC e 0 para o gerente da unidade Campo Limpo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10