Compra não Recebida.

Olá, Tatiana! Tudo bem? : )

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pela experiência negativa que você teve ao comprar em nosso site e pela falta de resposta ao seu e-mail. Sabemos o quanto é frustrante passar por isso e gostaríamos de esclarecer o que pode ter acontecido.

Saiba que estamos empenhados em resolver esse problema o mais rápido possível.

Nós valorizamos muito a sua satisfação como cliente e nos empenhamos para fornecer a melhor experiência possível. Por isso, pedimos que nos dê uma nova oportunidade de atendê-la e resolver a situação da melhor forma possível.

Além de nos contatar por e-mail, gostaríamos de lembrar que você pode entrar em contato com o nosso suporte através do celular ou WhatsApp disponíveis no nosso site, pois nesse canal a comunicação é mais ágil e resolvemos, geralmente, no mesmo dia. Nosso objetivo é estar sempre disponíveis para ajudá-lo(a) em qualquer dúvida ou problema que possa surgir.

Gostaríamos também de informar que, apesar de termos verificado nossos registros, não encontramos o e-mail que você mencionou. Por isso, enviamos uma mensagem no WhatsApp a você para que possamos tomar as medidas necessárias e garantir que sua solicitação seja atendida o mais breve possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Ficamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente,

Equipe Foxcases