Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

28/09/2023 às 20:18

ID: 172971705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um cheat para Valorant com eles. Não estava conseguindo injetá-lo e abri um ticket com eles para obter ajuda. Eles me orientaram a inserir uma chave de ativação e realizar os procedimentos necessários. No final disso, o cheat não estava funcionando no Windows 11. Tive que esperar até o dia seguinte para a nova atualização. Beleza, coloquei o cheat para funcionar no dia 27 às 20 horas. Usei-o novamente, e no dia 28, tentei entrar às 18 horas, mas o cheat já tinha expirado. Abri um suporte com eles, mas não me ajudaram. Alegaram que eu estava mentindo, mesmo sendo o suporte deles que me orientou. Sério, não percam seu tempo com esses caras. O atendimento é péssimo, ninguém conseguiu ajudar. Esses caras são [Editado pelo Reclame Aqui] e de má índole, total falta de caráter.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/09/2023 às 21:59

Boa noite, não respondemos dúvidas/reclamações/sugestões fora do nosso discord, que é o canal oficial de suporte.
Você pode falar lá em nossa comunidade, você não esta banido do nosso discord (somente dos produtos, por violação de conduta)

Neste link você encontra todos os prints para esclarecer suas dúvidas : https://*******

Dia 26 você usa a key para logar no loader (tempo começa correr, independente do funcionamento) - > Não funciona e abre ticket - > Moderador responde via texto (sem atendimento via call neste dia) - > Você não responde mais e ******* por inatividade

Dia 26 há uma bonificação de 12 horas por conta do problema com windows 11 que você menciona, não havendo prejuizo de tempo na sua key

Dia 27 você abre outro ticket - > Moderador te leva em call e sana todos as dúvidas que você tem - > Você usa o produto - > prorrogamos sua key até 18 horas do dia 28/09 (totalizando 45 horas de key)

O fato de você só utilizar sua key após 20h (todos os registros são desse horário) não nos obriga à te dar tempo extra somente por você querer. Resolver um atendimento não dar oque você quer.
A sua alegação é que dia 26 um moderador pediu para você usar sua licença, oque não é verdade, você abriu o ticket já indicando um problema no produto (pelo fato de você já ter usado sua licença)
Qualquer dúvida estamos à disposição em nosso discord
Encerramos as tratativas por aqui

Réplica da empresa

28/09/2023 às 22:04

Lembrando que TUDO que foi dito esta documentado e existem provas ( o link das imagens : https://*******)
Não tem como você sofrer os problemas que você disse no dia 26 sem ter logado na key