Internet instável, app com falhas e questionamento sobre descontos para clientes fiéis
Resolvido
Taboão da Serra - SP
15/09/2025 às 23:52
ID: 226998325
Fora a Internet que fica travando agora e o APP que não funciona como se eu não estivesse pagando a mensalidade que me dá o direito a isto.
Está ficando difícil de ser clientes de vcs?
Vai ter desconto? Já que para clientes novos vcs estão dando50%, e os antigos vcs podem perder,um cliente que paga pontualmente.
Seu concorrente também dá 50% de desconto para clientes novo.
E o serviço de vcs está insatisfatorio.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 08:01
Olá, Jorge.
Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou com o serviço. Nosso compromisso é garantir que todos os clientes, inclusive os antigos e fiéis como você, tenham uma experiência satisfatória.
Sobre o desconto, ele também pode ser aplicado para clientes já ativos. Para obter essa condição, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento, onde a equipe poderá fornecer todas as informações e aplicar o benefício.
Além disso, caso a instabilidade continue, você também pode solicitar pela central o agendamento de uma visita técnica para verificarmos e corrigirmos qualquer problema.
Agradecemos pelo seu contato e seguimos à disposição para resolver essa situação o quanto antes.
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 00:42
E normal uma funcionari dedicada para o cliente cancelar o cerviso por 5 vezes?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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