Internet lenta e falta de resolução de problemas pela operadora
Respondida
Taboão da Serra - SP
03/05/2026 às 09:42
ID: 247560261
Minha Internet esta há meses lenta, entro em contato, eles enviam um técnico mas não resolvem o problema. Até que de umas semanas pra cá eles não estão mais tomando nenhuma providência quando entro em contato e não respondem as solicitações, tentei entrar em contato na ouvidora e nada.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:38
Olá, Maryana, tudo bem?
Verificamos o seu histórico de atendimento e identificamos que o último contato técnico registrado ocorreu em 04/02, quando foi realizado um reparo referente à falta de sinal de fibra, sendo a situação normalizada na ocasião.
Após isso, houve apenas um novo contato em 10/04, referente à solicitação de boleto, sem registro de reclamações relacionadas à lentidão da conexão.
De qualquer forma, queremos te ajudar da melhor forma possível. Caso esteja enfrentando lentidão no momento, podemos agendar uma visita técnica para analisar a situação e identificar a causa do problema.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte para abertura do chamado:
(11) 99272-0080
Importante reforçar que o atendimento pela ouvidoria não realiza tratativas técnicas. Para uma solução mais rápida e eficaz, o ideal é o contato direto com nosso time de suporte.
Ficamos à disposição para te atender e resolver isso o quanto antes.
Atenciosamente,
Time Fox Connecta