Problema conexão

Em réplica
Lauro de Freitas - BA
23/02/2025 às 00:50
ID: 210631777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet mais de 1 horas e ninguém da central responde. Falta de compromisso com cliente .
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:36
Olá, Senhor Rodrigo, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos a instabilidade na conexão às 01h20, e nossa equipe técnica trabalhou intensamente para restabelecer o serviço, que voltou ao normal às 05h42. Como forma de reconhecimento, estamos concedendo um desconto referente ao período afetado.
Não identificamos um chamado em seu nome, mas queremos ajudá-lo sempre o mais rápido possível.
Nossa central de atendimento funciona 24 horas, 7 dias por semana.
Você pode entrar em contato pelo número******* para suporte imediato. Conte conosco!
Réplica da empresa
30/07/2025 às 12:26
Olá,
Caso ainda não tenha avaliado nosso atendimento, gostaríamos de pedir, gentilmente, que faça isso. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços e oferecer sempre a melhor experiência possível.
A avaliação pode ser feita rapidamente pelo mesmo canal em que recebeu essa mensagem.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Fox Connecta