Todo dia fico sem internet..
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/05/2026 às 18:53
ID: 249433097
Olá;
Taboão da Serra, 22/05/2026
Gostaria de compartilhar minha insatisfação com o serviço, pois diariamente a conexão cai e fico algumas horas sem poder trabalhar. Ou seja, além do prejuizo de pagar por um serviço que deveria ser estável, corro o risco de perder meu emprego que é home office, totalmente dependente de uma conexão.
Já recebi visitas técnicas, mas resolve de maneira temporária, pois não demora muito e todo o problema volta.
Neste mês de maio, não tive um dia sequer sem que a conexão não caísse.
A fidelidade acaba em julho, e o unico lado a cumprir com o contrato sou eu quem nunca atrasei nenhum pagamento e mesmo assim sou desrespeitada não tendo esse problema resolvido!
Abaixo alguns dos protocolos de atendimento de maio e abril:
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:32
Olá, Rafaela. Boa tarde!
Tentamos contato no sábado para agendar uma visita técnica, porém não tivemos retorno. Conforme informado em seu último atendimento, a conexão havia voltado a funcionar naquele momento.
De toda forma, queremos seguir acompanhando o caso para identificar a causa das quedas relatadas e buscar uma solução definitiva. Podemos agendar uma visita técnica para hoje? Ficamos à disposição para combinar o melhor horário para você.