Gloss progressiva não funciona
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2019 às 14:49
ID: 94579669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço escova progressiva com este produto há anos e sempre funcionou perfeitamente. Atualmente comprei novos frascos no site da Americanas, tendo em vista que o meu antigo acabou. Para minha surpresa, o produto não funcionou como de costume: o shampoo não faz nenhuma espuma e está aguado, o efeito do alisamento está sumindo. Com o produto que comprei há uns anos atrás, eu poderia ficar seis meses sem precisar fazer nova progressiva, pois só tinha de fazer novamente quando minha raiz já havia crescido bastante. Agora tenho a impressão de que o produto está saindo de meu cabelo, apenas dois meses após a aplicação, sem nenhuma relação com o crescimento dos meus cabelos. Parece outro produto e não o que sempre utilizei e nunca tive problemas.
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Resposta da empresa
30/08/2019 às 15:49
Olá, boa tarde!
Nós da empresa Fox Professional nos prontificamos em solucionar o problema da cliente Thais, entramos em contato, esclarecemos todas as dúvidas e resolvemos da melhor maneira para que a mesma ficasse muito satisfeita.
Ficamos à disposição.
Att,
Fox Professional.
Consideração final do consumidor
30/08/2019 às 16:57
A Fox Cosméticos analisou meu caso e me ajudou a identificar que o produto que comprei era falsificado. A colaboradora Camila foi super solicita desde o começo, me retornando o contato o mais rápido possível. Consegui um desconto maravilhoso para comprar novamente a progressiva Gloss, agora diretamente com a própria Fox Cosméticos. Agradeço muito a atenção e a ajuda da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10