Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Pedro da Aldeia - RJ

03/05/2019 às 09:35

ID: 91177343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma escova progressiva a alguns meses pela loja dot cosmeticos.
Mas só comecei a usar o pote novo a pouco tempo pois ainda tinha um da mesma marca finalizando. Os dois cabelos que fiz tive que retocar todinho, e mesmo assim não alisou, inclusive eu fiz em mim e também aconteceu isso. Fiquei muito chateada, pois sempre indiquei a marca para vários colegas e inclusive trabalho com ela a bastante tempo. Nunca aconteceu isso.
A loja dotcosmeticos se esquivou de responsabilidade dizendo que pegam direto com fornecedor fox.
Tentei um contato com a fox pelo site porém não consegui.
Não sei se o produto sofreu alteração, mas ela não é mais o mesmo.
Pelo menos a que tenho não é.
Gastei https://******* dinheiro...retocando os cabelos e mesmo assim ficou péssimo, ficou levemente liso, coisa muito invomum, pois a fox alisava tudo mesmo.
Fora o transtorno para as clientes terem que retorcar e não ter o resultado bom mesmo assim.

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Resposta da empresa

10/05/2019 às 12:08

Bom dia!
Nós da empresa Fox Professional entramos em contato com a cliente, nos prontificamos em solucionar o problema da mesma, esclarecemos todas as dúvidas e resolvemos da melhor maneira para que a mesma ficasse satisfeita.
Agradecemos pela confiança em nossa marca.
Ficamos à disposição.
Att,
Fox Professional.

Consideração final do consumidor

24/05/2019 às 14:30

Achei satisfatório.
Super prestativos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10