Produto não alisou
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/08/2022 às 07:44
ID: 148064049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUtilizei o produto porém não obtive resultado nenhum no cabelo. Entrei em contato com a empresa representante da marca após diversos questionamento não deram nenhum respaldo sobre o produto. Utilizei após meses novamente e entrei em contato com a empresa pra deixar registrado que o produto não funcionou porém novamente não deram respaldo algum é colocam como se fosse mal uso do cliente. Esse botox está como um creme normal.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 12:30
Bom dia!
Aline Diniz entrou em contato conosco informando que o produto adquirido não estava tendo efeito no cabelo, como de praxe da empresa realizamos todos os procedimentos de suporte para entendermos o que poderia ter acontecido.
Após análise de todas as informações fornecidas, foi constato que o Shampoo utilizado na aplicação não é o indicado para obter o resultado de redução de volume pois o mesmo não é um shampoo adequado para o processo. O Botox Fox Ultra Condicionando sendo um produto profissional, também deve ser usado com um shampoo profissional e específico para realizar o procedimento.
Passado um tempo, Aline realmente entrou em contato novamente informando que havia refeito o procedimento com uma profissional, como praxe solicitamos novamente as informações do novo procedimento para análise, porém a mesma se recusou a nos fornecer, assim impossibilitando seguirmos e concluirmos o suporte.
Caso deseje dar continuidade, ficamos a disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Fox Cosméticos.