Produto não funciona
Resolvido
Contagem - MG
25/12/2019 às 00:58
ID: 98597803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 09/12/*******, realizei a compra do kit da progressiva fox gloss, pelo site da https://*******, o produto não alisa o cabelo, conforme o prometido...
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Resposta da empresa
22/01/2020 às 11:15
Bom dia!
Entramos em contato com a cliente via telefone e Whatsapp para dar total apoio e suporte.
A cliente nos passou todas as informações solicitadas, apos as informações esclarecemos todas as duvidas e solucionamos da melhor maneira, para que a mesma ficasse satisfeita.
Agradecemos mais uma vez pelo contato e a oportunidade de melhorarmos.
Ficamos à disposição.
ATENCIOSAMENTE
EQUIPE FOX PROFESSIONAL!
Réplica do consumidor
30/01/2020 às 13:33
Fui orientada a repetir o procedimento conforme recomendação segui as orientações. O produto não funcionou, cabelo não teve o alisamento esperado, nem satisfatório. Enviei fotos para a fox, e estou no aguardo de um retorno.
Consideração final do consumidor
05/02/2020 às 09:58
A empresa me deu suporte, a atendente foi muito atenciosa.
MAS o produto não funciona. A empresa respondeu que o produto deve ser aplicado por um profissional.
Então quem pretende comprar para fazer a aplicação em casa, não comprem....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1