Descaso, descumprimento do CDC e retenção indevida de valores na compra de tênis infantis para revenda
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 16:43
ID: 244734413
Realizei a compra de tênis infantis para revenda junto à empresa Fox Atacado e, ao receber os produtos, constatei que os mesmos apresentam qualidade extremamente inferior, incompatível com o padrão esperado e impróprios para comercialização.
Imediatamente entrei em contato solicitando devolução, porém enfrentei extrema dificuldade no atendimento. A empresa, de forma indevida, tentou negar o problema, alegando inicialmente que não se tratava de defeito, mesmo sendo evidente a baixa qualidade dos produtos.
Após diversas tentativas e mais de 30 dias de espera, fui informada de que o reembolso seria realizado. No entanto, até o momento, o valor NÃO foi devolvido e a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens, caracterizando descaso e má-fé.
Ressalto que a conduta da empresa fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à qualidade do produto, direito de devolução e restituição de valores pagos.
A retenção do meu dinheiro sem qualquer posicionamento configura prática abusiva.
Diante disso, notifico publicamente que:
Exijo o reembolso integral imediato do valor pago;
Caso não haja solução em caráter de urgência, registrarei reclamação junto ao Procon;
Também darei entrada em ação no Juizado Especial Cível por danos materiais e morais, incluindo todo o transtorno, tempo perdido e prejuízo financeiro.
Esta é a última tentativa de resolução amigável.
Aguardo retorno IMEDIATO com a devida solução