Falta de compromisso com o cliente entregaram parte da mercadoria errada e não se prontificam em resolver, não atende ligações
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2024 às 10:16
ID: 194689057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido foi pago antes da mercadoria sair para o destino, recebemos, e no momento da conferencia, constatamos que parte da mercadoria veio com a numeração errada, desde então venho tentando a troca, contatei o vendedor Hiago e o mesmo em nenhum momento quis resolver o problema, me passou o número do gerente Maycon, mas o mesmo nunca me respondeu ou atendeu uma ligação minha.
O mais engraçado é que na hora da venda ficaram me perturbando para fechar negocio, mas quando é para resolver problema pós venda, são horríveis, nunca mais voltaremos a fechar negócio com eles, e nunca indicaria a alguem que busca seriedade e confiança em sua negociação.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 17:30
Boa tarde, os calçados já foram enviados ao cliente, e a mercadoria está para ser entregue.
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 12:02
Não atende telefone, responde depois de muito tempo, e só funciona na base de ameaça extrajudicial. Lamentavel passar pela vergonha que passamos com o nosso cliente pelo atraso pelos serviços da FOX.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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