Compra não recebida e produto falso de loja online

Olá Diogo, tudo bem?
Obrigado pelo contato. Analisamos sua reclamação e precisamos esclarecer alguns pontos importantes.

Sobre seu pedido:
Confirmamos que você recebeu e assinou o produto no dia da entrega (conforme rastreamento: *****). Portanto, a alegação de "não receber" não corresponde aos registros.

Sobre a acusação de produto fake:
Essa é uma acusação séria que levamos muito a sério. A Fox For Men comercializa exclusivamente produtos originais e autênticos, todos devidamente regularizados pela ANVISA. Todos os nossos itens são fabricados por nós ou adquiridos diretamente de fornecedores certificados.

Importante:
Acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] prejudicam nossa reputação e a confiança de outros clientes. Estamos no mercado desde 2017 e prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida que você possa ter.

Abraços,
Equipe Fox For Men