Enganação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2025 às 11:49
ID: 214344761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha turma fechou com a fox para a realização da nossa formatura. Foi fechado com anos de antecedência e agora no último período da faculdade, quando fomos fazer as fotos protocolares, começou o estresse.
Dia ***** fomos para o aterro do Flamengo às 6h da manhã; no dia ***** cada um foi fazer as suas respectivas fotos no horário marcado, chegando lá todos nós fomos surpreendidos com o fato de que deveríamos pagar pelas fotos tiradas.
A fox vendeu um serviço de colação + fotos internas e externas pelo valor de *****. Chegando lá a patrocinadora do evento era a bull, e era a mesma que estava fazendo a cobrança das fotos e não sabia de nenhuma informação sobre esse pacote vendido pela fox.
O contrato redigido pela fox contém cláusulas que se contradizem e reiteram de que a mesma se responsabiliza em ofertar as fotos aos formandos caso não seja fechado o álbum.
Quando a responsável da empresa foi questionada a resposta que recebemos foi vocês pagaram pela experiência de vir aqui tirar foto
Que absurdo! Que descaso!
Foi realizado uma reunião para tratativa e a fox deu como resposta iremos tentar abaixar o valor com a bull.
O valor não tem que ser negociado, o valor não tem que ser cobrado! As fotos precisam ser disponibilizadas por link sem nenhum adicional de valor como vendido anteriormente.
Ah, vale citar que eles vendem serviços diferentes e disponibilizam para assinatura contratos iguais. Ou seja, eu que paguei apenas a colação por ***** tenho direito - por respaldo contratual - a ir na festa de gala que os outros alunos pagaram *****.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 16:37
Olá,
Lamentamos que as suas expectativas em relação as sessões de fotos não tenham sido atendidas. Valorizamos muito o retorno de nossos clientes e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento desse tipo de evento, a fim de esclarecer possíveis dúvidas.
A valor do pacote garante a participação nas sessões de fotos, a venda das fotos é realizada pela nossa empresa parceira e realizadora do evento, a Bull Fotografias. Essa informação além de passada pra Comissão de Formatura, que é o contato responsável pelo projeto, consta em contrato, na cláusula 5.3.1.
Além disso, o pacote "Colação de Grau + Sessão de fotos", no valor de R$*******, foi um pacote aberto posteriormente, como uma forma de exceção. Não sendo o pacote originário do projeto.
Também por isso que se da a assinatura do contrato e do termo aditivo por todos os formandos. Como são contratos coligados, todos os formandos precisam assinar os contratos e termos na plataforma.
Por fim, nós como empresa, sentimos muito que este tenha sido um sentimento gerado devido ao ocorrido. Agradeçemos pelo feedback, pois são sempre importantes pra gente.
Atenciosamente,
Fox Formaturas.