Péssimo serviço

Primeiramente, lamentamos sinceramente que a experiência no baile de formatura não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito o retorno de nossos clientes e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento desse tipo de evento, a fim de esclarecer possíveis dúvidas.

Atualmente, nossa empresa é responsável pela realização de diversos bailes de formatura, tendo sido escolhida por meio de processos licitatórios nos quais nos destacamos pela credibilidade construída ao longo dos anos. As comissões de formatura, ao participarem de diferentes eventos, optam pela Fox justamente pela qualidade e consistência das entregas que realizamos.

Além disso, o valor apresentado pela Fox Formaturas é previamente acordado com a comissão de formatura, respeitando um teto máximo estabelecido e compatível com os preços praticados no mercado. Todos os elementos que compõem o evento como a variedade do buffet, a decoração e as atrações são discutidos e definidos em conjunto com a comissão, garantindo transparência no processo e uma entrega alinhada com as expectativas estabelecidas previamente.

Com relação à simpatia e cordialidade da equipe, gostaríamos de esclarecer que os profissionais presentes no evento são terceirizados e contratados por fornecedores parceiros. Ainda assim, esse aspecto é tratado com total seriedade por nossa empresa e é pauta constante em nossas reuniões com os prestadores de serviço.

Lamentamos que sua percepção nesse ponto não tenha sido positiva. Inclusive, esse é geralmente um dos aspectos mais elogiados em nossos eventos, o que reforça ainda mais a importância de entendermos o ocorrido e buscarmos melhorias. Já estamos agendando uma reunião com os fornecedores responsáveis para reforçar as diretrizes de conduta e garantir que todos os colaboradores estejam sempre alinhados ao padrão de excelência que prezamos.

Ressaltamos também que, caso a situação tivesse sido comunicada durante o evento, teríamos atuado prontamente para solucioná-la. Ainda assim, agradecemos sinceramente o seu retorno e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua da experiência oferecida.

Conforme mencionado anteriormente, nosso padrão de trabalho é elevado e reconhecido no mercado de formaturas, fruto das entregas de qualidade que realizamos até o momento. Ainda assim, todo feedback ou opinião proveniente de nossos clientes é valorizado e encaminhado aos setores internos competentes, pois acreditamos que esse processo é essencial para nossa evolução contínua e para garantir a satisfação daqueles que são a base do nosso trabalho: nossos contratantes.

Atenciosamente,

Fox Formaturas