Empresa na entrega a mercadoria.

Bom dia! Tudo bem? Em contato por telefone e também WhatsApp foi informado e enviado o comunicado da transportadora escolhida na hora da sua compra, que o seu estado está tendo atraso por questões de logística, estamos em comunicação com a transportadora diariamente para que o seu pacote tenha prioridade de entrega! Pedimos desculpas pelo ocorrido!

A empresa não acompanha a atuação da transportadora, estou desde 8 horas aguardando retorno da atendente pelo whatsapp e nenhum retorno. A resposta da empresa não resolve o problema e não me apresenta nenhuma solução. A resposta que me foi dada na semana passada foi: a transportadora informou que está sem funcionário, que em Minas Gerais está difícil contratar funcionário, que entregaria no sábado (07/12/*******). Reclamei hoje pelo whatsapp e estou aguardando resposta da Fox Importadora desde 8 horas da manhã, quando me informaram que iriam contatar a transportadora. A responsabilidade é da Fox Importadora wue não solucionar o problema. Como é possível, uma entrega que já está em BH desde 27/11/*******, ainda não tercsido entregue. Devo acionar os Órgãos competentes.

A única resposta que espero da FOX IMPORTADORA é a entrega do produto wue comprei e paguei à vista. Mas eles só enrolam.

A questão é que dependemos do posicionamento da transportadora, não posso passar nenhum tipo de informação que não seja verídica! Caso a Senhora não queira esperar podemos fazer o reembolso! Se deseja o reembolso, por favor entrar em contato pelo WhatsApp!

Enviamos em seu WhatsApp duas sugestões para resolvermos o quanto antes essa questão, aguardamos a sua resposta! Tenha uma boa tarde!

A empresa enviou whatsapp, informando que têm tido problemas em Minas Gerais com a Transportadora J&T EXPRESS. Entretanto, o problema não está resolvido pq não recebi o produto. A FOX IMPORTADORA sugeriu a devolução do valor pago ou envio por outra transportadora com prazo de entrega de 9 dias. Um absurdo, uma vez que a atendente informou que têm tido problemas com a J&T EXPRESS e continuam prejudicando o consumidor, não cumprindo o prazo, mesmo sabendo que a transportadora não cumpri com os prazos e com as informações que fornece. Ainda, a atendente tentou explicar o inexplicável, uma vez que a FOX IMPORTADORA, sabendo da deficiência da J&T EXPRESS, continua utilizando dos seus serviços (serviços estes não executados), colocando o consumidor em último plano. Não obstante, a atendente na condição de tentar se explicar o inexplicável, age como se estivesse lhe dando com uma pessoa ignorante. Realmente, é difícil entender como uma empresa como a FOX Importadora detecta problema na J&T EXPRESS e continua a contratar os seus serviços, em prejuízo ao consumidor.

Como informado por WhatsApp e enviado o comunicado da mesma o atraso na entrega pela transportadora J&T não é geral e sim um problema logístico na base do seu estado! Como acertado o pacote vai ser reenviado amanhã por outra transportadora! O pq de ter sugerido essas sugestões de resolução só hoje? Pq a transportadora informou que a entrega seria realizada até sábado dia 07/12 mas infelizmente não foi! Amanhã assim que o pacote for postado encaminharei o código de rastreio e nota fiscal!

Ainda não foi sucionado e não recebi o que comprei.

Vai receber no prazo que foi informado hoje por WhatsApp !

Só será avaluada após recebimento do produto, pq ainda nso cumpriu com o acertado na compra que efetuei.