Não recebi a compra!!!
Resolvido
Poços de Caldas - MG
24/05/2024 às 14:08
ID: 189462593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 17/05 ******* na fox importadora, a data prevista de entrega dia 23/05, acompanhando o status da entrega vi que constava entregue no dia 23/05 sendo entregue para Ribeiro com um CPF que não existe pois consultei.
NÃO RECEBI NADA!
Entrei em contato pelo WhatsApp da Fox dizendo que não recebi e que no horário que consta da entrega estava em casa. Não conheço Ribeiro que diz ter recebido. Pelo whatsapp me disseram que iriam abrir contestação para o entregador voltar no local e ver pra quem entregou.. Isso é absurdo!!! Comprei o produto para dar de presente, não recebi, olha o trastorno.. me falaram que é até 1 mês para resolver.. Isso não existe!!!! Vocês tem que entregar exatamente no endereço que consta na entrega. Espero que não tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] PELA FOX IMPORTADORA. Consta entregue para Ribeiro Distribuidora e consta um CPF que não existe de quem recebeu..
No aguardo para que os responsáveis tomem a devida providência de me entregar o produto ou devolver meu dinheiro..
Aguardo com URGÊNCIA.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 15:25
Olá, como informado em nossa conversa por telefone e WhatsApp, entramos em contato com a transportadora que deram o prazo de 7 dias úteis para resolver sobre a sua entrega, caso não seja resolvido no período informado, vamos realizar o seu estorno! Estamos a disposição para qualquer duvida! Desde já agradecemos a compreensão!
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 16:30
Mais 7 dias???? É de total responsabilidade de vcs junto a sua prestadora de serviço de entrega ter as informações de quem diz q recebeu... pedi fotos do local que vcs dizem q entregaram e vcs não tem... nome, RG e CPF fictício de quem diz q recebeu... comprei o presente e agora fico como??? Danos e prejuízos vcs também ressarcem? Aguardo o retorno o mais rápido possível.
Réplica da empresa
24/05/2024 às 16:45
Vamos reembolsar o senhor após o prazo da acareação da transportadora Total Express. Endereço
Endereço de entrega:
(Editado pelo Reclame AQUI)
Bairro
J(Editado pelo Reclame AQUI)
Cidade
Poços De Caldas
País
Brasil
*******
-
DDD
-
Telefone 2
(Editado pelo Reclame AQUI)
CPF/CNPJ
(Editado Pelo Reclame AQUI)
Complemento
(Editado pelo Reclame AQUI)
Ponto de referência
-
Estado
MG
CEP
(Editado pelo Reclame AQUI)
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 10:05
Bom dia!
De acordo com a lei de proteção de dados, vocês estão expondo dados do cliente. Isso não pode acontecer, será que o responsável em tratar as reclamações da empresa não sabe?
No aguardo para ser retirado o quanto antes.
Réplica da empresa
03/06/2024 às 15:33
Conforme a tratativa da transportadora e conversa via WhatsApp, o valor do pedido foi estornado com sucesso! Estamos a disposição para qualquer duvida! Desde já agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 20:26
A empresa estornou o valor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/06/2024 às 10:19
Estaremos a disposição para qualquer duvida! Desde já agradecemos a compreensão e desculpe o transtorno.