Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/03/2024 às 14:23

ID: 184136421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou morador de um condomínio administrado pela Graiche. Tivemos a troca da empresa que faz a leitura do gás e de água. Atrasaram mais de 5 dias para entregar o condomínio informando que a leitura seria já pela nova empresa. Ontem a recebi e verifiquei que a leitura do gás não confere - diverge do meu relógio. De imediato entrei contato com a Graiche - no qual demorei mais de 1h para conseguir falar com a gerente do meu condomínio - enviei foto do relógio etc. Hoje tentei entrar com contato com a Graiche - fiquei a manhã toda ligando mas sempre caia na URA informando que os ramais estavam ocupados.
Ninguém até o momento entraram em contato comigo. A cota vencerá amanhã - serei obrigado a pagar e sair no prejuízo.
Ao contratarem uma empresa para administrar o seu condomínio verifiquem bem, pois é inadmissível como esta empresa trata os seus clientes.

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Consideração final do consumidor

02/12/2024 às 11:49

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/10/2025 às 09:53

Olá, Sr. Ricardo!

Pedimos desculpas pela demora em retornar. Tivemos instabilidade no acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que ocasionou atraso nas respostas.

Agradecemos por nos informar sobre sua situação. Conforme seu relato, houve divergência na leitura do gás, e entendemos a preocupação quanto ao vencimento da cota. Ressaltamos que a Fox-It Service atua exclusivamente na gestão e individualização do consumo de água e gás dos condomínios, não realizando cobranças nem recebendo valores diretamente dos moradores.

Para que possamos analisar o histórico de consumo da sua unidade e auxiliar na verificação da leitura, pedimos que entre em contato com nossa equipe técnica pelo WhatsApp*******, informando o nome do condomínio e o número da unidade. Estamos à disposição para prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Fox-It Service