Compra aspirador robô (pagamento através de pix) nunca recebi a mercadoria
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2023 às 13:45
ID: 162193751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do aspirador robô, em dezembro de *******, faz quase 4 meses e nunca recebi a mercadoria. O pagamento foi realizado via pix. Não consigo contato com mais ninguém na loja. Muito cuidado, pois recebem e não entregam! Nada confiável, recebi todos os emails: de código de barra para pagamento, de confirmação de pagamento e de confirmação do pedido e até hoje, nada! Sem falar que seguem ofertando a mercadoria no site, no valor bem mais barato do que o comprado à epoca. Vou acionar o Idec.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 00:49
Olá Juliana , vimos que realmente não cumprimos com o nosso papel como Loja a você cliente! Por isso iremos devolver o seu dinheiro pois estamos totalmente dentro da Lei ,
Para isso preciso que me envie o Banco que deseja receber o estorno, agência e conta, pois nosso sistema efetua estornos por TED.
Pode enviar no e-mail:*******
Agradecemos a paciência!
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 18:12
Fiz o encaminhamento solicitado de encaminhar meus dados para receber o estorno e até o momento não recebi nada. Inacreditável
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 22:07
Sigo no aguardo de devolução do dinheiro. Imaginei que a mensagem acima fosse verdadeira, de que iriam devolver, mas até agora, nada. Quero meu dinheiro de volta...