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Joinville - SC

17/07/2026 às 11:35

ID: 254165455

O prazo de 15 dias úteis informado pela corretora para a conclusão da análise da minha conta já expirou, e até o presente momento não recebi qualquer posicionamento definitivo sobre o meu caso.

No dia 04/05, realizei um depósito de R$ 1.000,00 na plataforma. Posteriormente, no dia 11/05, efetuei um novo depósito de R$ 450,00, totalizando R$ 1.450,00 de recursos próprios, com o objetivo de aumentar minha banca e operar normalmente.

Com minhas operações realizadas de forma manual, minha banca evoluiu até R$ 4.845,00.

Após solicitar um saque, minha conta foi colocada em análise sob a alegação de possível utilização de copy trade ou ferramentas automatizadas. Desde o primeiro contato, deixei claro que nunca utilizei copy trade, robôs, automações ou qualquer outro tipo de ferramenta proibida pela plataforma.

Para demonstrar minha boa-fé, informei à equipe de suporte que estava totalmente à disposição para enviar documentos, gravações de tela, vídeos, histórico das operações ou qualquer outro material que comprovasse que todas as minhas operações foram realizadas manualmente e em conformidade com as regras da plataforma.

Entretanto, não recebi qualquer retorno sobre essa disponibilidade, não fui orientado a encaminhar qualquer documentação e também não houve qualquer solicitação de provas por parte da corretora durante todo o período de análise.

Passado o prazo informado pela própria empresa, continuo sem uma conclusão da análise e sem qualquer esclarecimento sobre o caso.

Diante dessa situação, solicito um posicionamento definitivo e a devolução dos R$ 1.450,00 que depositei na plataforma, valor correspondente aos meus recursos próprios.

Meu único objetivo é que o caso seja analisado de forma justa, transparente e com base nos registros existentes na própria plataforma.