Cadeira Gamer com LED defeituoso - Solicitação de Substituição na Shopee

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a compra realizada na shoppe, tendo em vista que o produto recebido (cadeira gamer) apresentou defeito funcional, sendo que o LED do lado direito não funciona.Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), produtos com vício devem ser reparados ou substituídos, sendo direito do consumidor a solução adequada do problema.Não tenho interesse em reembolso, pois isso me prejudica diretamente, já que fico impossibilitada de adquirir outro produto enquanto aguardo a devolução do valor. Trata-se de um presente, e a situação gera ainda mais transtorno.Diante disso, solicito a substituição do produto por outro em perfeito estado de funcionamento, sem custos adicionais.Caso não haja solução adequada dentro do prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Consumidor.gov.br.Aguardo uma solução o mais breve possível.