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Belo Horizonte - MG

23/06/2026 às 14:51

ID: 252154059

Adquiri um copo térmico Fox Stainless, produto que foi divulgado e comercializado com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.

Após alguns anos de uso normal, o copo perdeu sua principal característica: a capacidade de conservação térmica. Realizei testes com líquidos quentes e constatei que o isolamento não funciona mais adequadamente, indicando possível falha no sistema de parede dupla com isolamento a vácuo.

Meu objetivo não é reclamar da durabilidade do produto, mas sim exercer um direito que foi oferecido pela própria marca no momento da compra: a garantia vitalícia.

Tentei localizar canais oficiais de atendimento para solicitar a análise do produto e o acionamento da garantia, porém não obtive sucesso. Inclusive, o e-mail encontrado para contato não apresentou retorno.

Diante disso, solicito que a empresa responsável pela marca Fox Stainless entre em contato e informe o procedimento correto para avaliação do produto e cumprimento da garantia oferecida.

Possuo fotos do copo e das gravações existentes no produto, que podem ser encaminhadas para comprovação e identificação.

Aguardo uma solução.