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Salvador - BA

02/05/2025 às 09:10

ID: 216084385

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Prezados,

Adquiri a cadeira no dia 08 de janeiro de 2025 e, desde então, venho enfrentando alguns problemas recorrentes relacionados à qualidade e funcionalidade do produto.

Um dos primeiros incômodos diz respeito à fixação dos braços da cadeira, que frequentemente se soltam. É necessário realizar apertos periódicos, pois os parafusos afrouxam com o uso normal. Além disso, os parafusos utilizados são do tipo Allen, mas de qualidade bastante insatisfatória. Ao tentar reapertá-los, eles acabam se deformando, o que compromete ainda mais a fixação e dificulta a manutenção adequada.

Mais recentemente, no dia 01 de maio de 2025, constatei que a cadeira não mantém mais a altura original de fábrica. O pistão perdeu sua funcionalidade: a cadeira permanece em posição baixa e não retorna à altura ajustada, mesmo sem uso excessivo ou sobrepeso. Ressalto que o uso da cadeira é moderado e dentro das especificações de carga suportada pelo fabricante.

Essa falha tem comprometido seriamente minha ergonomia, pois a cadeira agora está mais baixa que a altura da mesa, o que tem me causado dores nos ombros e no pescoço, tornando o uso prolongado desconfortável e prejudicial à saúde.

Diante dos fatos, solicito um parecer técnico do fabricante, bem como orientações sobre como proceder quanto à substituição ou reparo adequado do componente defeituoso, ou até mesmo o envio de peças para a substituição, considerando o curto período desde a aquisição e o uso correto do produto.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente, *****.