Fox Rent a Car

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Rio de Janeiro - RJ

23/05/2025 às 10:23

ID: 217811909

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Fiz a reserva de carro em Orlando na Fox Rent a Car através da Wisecars. O preço estava bem mais baixo do que as demais empresas então preferi. Primeiramente, ao chegar no aeroporto o Shuttle deles demorou DEMAIS! Mais de 1 hora! Inaceitável, mas ok.. Chegamos no guichê e expliquei que iria utilizar o seguro do cartão de Crédito e mostrei inclusive o Voucher do Banco, demonstrando que possuia o seguro.

O atendente então começou a explicar sobre o pedágio, com várias opções de valores e modelos. Expliquei que utilizaria bem pouco as estradas, pois estaríamos hospedados próximo aos parques da Disney. Ele então concordou e seguimos. Foram assinados vários documentos e aceitei o calção no cartão no valor de 567 USD. Normalmente eles fazem um calção alto quando não aceitamos o seguro deles. ok. Depois tudo é devolvido.

Na hora de entregar o carro, fizemos normalmente e voltamos para casa. Me assustou porém quando vi que eles só devolveram 150 USD. Ficando com todo o restante para eles.

Entramos em contato com eles e eles responderam que foi cobrado 13,75 USD por dia de seguro e mais 13,50 USD por dia de Pedágio. E que como assinamos no meio da documentação da locação, não havia como voltar atrás e devolver o dinheiro.

É absolutamente inacreditável que uma empresa haja desta forma enganando seus clientes incluindo itens não autorizados na fatura e ficando por isso mesmo. Depois entrei aqui no Reclame Aqui e vi várias reclamações iguais para essa empresa.

Eles ficaram com 417 USD (R$2.500,00) de forma ilegal, pois eu tinha dito para não incluir e eles incluíram (Seguro e pedágio). Eu realmente assinei sem ver que tinham incluído, pois para mim estava claro que eu tinha negado os dois e acreditava que o valor era só o calção da locação.

Enfim, fujam dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e de baixa qualidade. Fujam. É o famoso barato que sai caro. Bem caro.