Problemas com reserva de carro, falta de balcão e descaso no atendimento em aeroporto
Não respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 18:14
ID: 246355457
Fiz uma reserva de carro para o dia 17/04/2026, pois viajei de São Paulo para Campo Grande-MS e queria ter um carro para chegar até Bonito e andar por lá. Mas qual nao foi minha surpresa ao chegar no aeroporto não tinha um balcão da empresa. Então fui até o balcão de uma outra empresa de aluguel de carros que me informou que a Foco Rent a Car, que aluguei pelo Booking), ficava longe e que seria melhor ligar e pedir para a van me buscar. Comecei tentando ligar nos telefones que estão no site e como a ligação não completava entrei no chat, onde a atendente me disse que entraria em contato com a empresa para que uma van fosse me buscar. Aguardei no local onde ela disse que a van me pegaria, o rapaz passou direto e não me pegou. Com isso, fui novamente ao chat, onde a atendente me informou que a empresa não mandaria mais ninguém me buscar porque já tinha fechado e passado o horário da entrega do carro. Decepcionante a experiência, me sentindo totalmente desprotegida.