Atendimento negado pela FOX Saúde

Boa tarde,

Conforme verificamos em sistema, o senhor recebeu atendimento junto ao nosso SAC e, durante os contatos realizados, foi disponibilizada toda a nossa rede credenciada com profissionais da especialidade de proctologia.

Entendemos, porém, que o senhor informou estar enfrentando dificuldades para conseguir o agendamento diretamente com os prestadores. Diante disso, nossa equipe informou que realizaria o suporte ativo para auxiliá-lo na marcação da consulta e retornaria com as informações do agendamento.

Permanecemos à disposição.
Fox Saude.

Esclareço ainda que nenhuma das clínicas credenciadas a FOX em Recife tem tal especialidade médica no momento , inclusive Doc vida, Humanitas e Clínica Semear e bem como mesmo vocês ultrapassando o prazo legal junto a regulamentação da ANS que pra consulta são 7 dias e fazem mais 20 dias não querem contratar ou autorizar contratação de consulta por outro meio, ou seja, vocês preferem deixar o paciente sem o devido atendimento, aparentemente por questões de custo, terminam deixando sem atendimento. Outra constatação da má prestação de serviço da Fox Saúde é que no Hospital Guararapes em Jaboatão dos Guararapes funciona o atendimento de urgência e tem proctologista a vontade a nível ambutorial, porém a FOX não autoriza o atendimento, concluído, literalmente estão negando o atendimento, chame do que quiser mas na prática é isso

Esclareço ainda que nenhuma das clínicas credenciadas a FOX em Recife tem tal especialidade médica no momento , inclusive Doc vida, Humanitas e Clínica Semear e bem como mesmo vocês ultrapassando o prazo legal junto a regulamentação da ANS que pra consulta são 7 dias e fazem mais 20 dias não querem contratar ou autorizar contratação de consulta por outro meio, ou seja, vocês preferem deixar o paciente sem o devido atendimento, aparentemente por questões de custo, terminam deixando sem atendimento. Outra constatação da má prestação de serviço da Fox Saúde é que no Hospital Guararapes em Jaboatão dos Guararapes funciona o atendimento de urgência e tem proctologista a vontade a nível ambutorial, porém a FOX não autoriza o atendimento, concluído, literalmente estão negando o atendimento, chame do que quiser mas na prática é isso

Nada foi resolvido, tendo eu que contratar os serviços de consulta e procedimento médico por minha conta em outra clínica e o SAC informar que não vão aceitar fazer o ressarcimento das despesas, ou seja, concluindo negaram o atendimento e não aceita fazer o ressarcimento das despesas