Dificuldade de agendamento, atendimento precário e problemas com acesso ao plano de saúde após migração do SB Saúde.
Não resolvido
Paulista - PE
02/02/2026 às 16:01
ID: 239541221
[Editado pelo Reclame Aqui] PLANO de saúde que já vi na vida . Tentei contato a mais de uma semana para me responderem pelo Instagram pq foi o único canal que responderam, me passarama um número que ligo desde de manhã e não atendem , no WhatsApp não me respondem. Fui migrado do SB saúde e paguei o boleto já faz um mês e não consigo marcar consulta, não tenho acesso a consultas on line . Tentei acesso diz que meu CPF n existe, mas o segundo boleto já chegou e ninguém me atende. GENTE A, RECOMENTO a todos os usuários que façam a reclamação na Ans também é desumano o que estão fazendo conosco. Eles não atendem, não resolvem.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:42
Boa tarde Sr.Lenivaldo,
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e os transtornos enfrentados. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Realizamos a verificação em sistema e constatamos que o CPF informado consta ativo em nossa base de beneficiários. Informamos que a marcação de consultas ocorre diretamente com os prestadores credenciados, conforme a rede disponível.
Para que possamos auxiliá-la(o) de forma mais assertiva e verificar o ocorrido com o acesso e orientações técnicas, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Central telefônica: 4042-5943
E-mail: [email protected]
Nossa equipe está à disposição para prestar o suporte necessário e esclarecer qualquer inconsistência relacionada a cadastro, acesso ou utilização do plano.
Seguimos à disposição.
Fox Saúde
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 19:56
Reforço que mais uma vez tentei contato e não atendem a ligação e não consigo acessar a telemedicina . Nem ser atendido pela FOX e que ja estou com processo judicial em tramite de tutela antecipada e reclamação na ANS.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 00:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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