Dificuldade de atendimento e descredenciamento de clínicas no plano Fox Saúde
Em réplica
Recife - PE
14/01/2026 às 15:20
ID: 237674537
Sou beneficiária da Fox saúde a mais de dois anos e não estou conseguindo atendimento pois a maioria das clínicas estão descredenciado e não consigo contato com o plano pelo ZAP estou tentando a mais de 7 dias e por ligação nunca atende e quando acontece de atender a ligação é péssima e o atendente desliga.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:12
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados nos últimos dias. Nosso sistema passou por uma instabilidade técnica, o que acabou impactando temporariamente nossos canais de atendimento, especialmente WhatsApp e ligações telefônicas.
Para melhorar o atendimento e garantir suporte aos nossos beneficiários, reforçamos nossos canais oficiais de contato:
Telefone: 4042-5943 (ligações)
E-mail: [email protected]
Ressaltamos que nossa rede credenciada não diminuiu ela segue em constante ampliação. Algumas clínicas passaram por ajustes contratuais, mas novas opções estão sendo incluídas continuamente. Vamos lhe encaminhar, na sequência, uma lista atualizada da rede credenciada para que possa escolher a melhor opção de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 11:50
Hoje dia 20/01 e continua do mesmo jeito sem nenhum retorno pelo *****, telefone não pega e não tem nenhum canal que autorize enxames piorou muito