Fox Saúde

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

16/09/2026 às 12:42

ID: 259214229

Gostaria de esclarecer que, desde o início, estou tentando resolver a situação de forma correta e seguindo as orientações recebidas pela própria equipe da Fox.

Entrei em contato com a Fox por telefone e fui orientada sobre os procedimentos que deveria realizar. Posteriormente, mantive contato com uma atendente do plano, a quem relatei tudo o que estava fazendo, inclusive o envio do e-mail solicitado por ela. Segui todas as orientações que me foram passadas.

Infelizmente, não tenho um print da ligação telefônica nem do e-mail no momento do envio, pois não tenho costume de utilizar esse tipo de procedimento e acabei não salvando a tela. Entretanto, possuo os prints da conversa com a atendente, nos quais é possível verificar as orientações que recebi e que eu estava cumprindo os procedimentos solicitados.

Estou anexando esses registros como comprovação e solicito, ainda, que a Fox verifique em seus próprios sistemas o histórico do meu atendimento telefônico e o registro da solicitação realizada.

Reforço que minha intenção nunca foi deixar de cumprir minhas obrigações. Estou passando por uma situação financeira excepcional e, justamente por isso, procurei a empresa para solicitar o cancelamento temporário conforme as orientações que me foram dadas.

Peço, portanto, que a empresa considere os registros anexados e me auxilie na solução definitiva da situação.