Não recebi reembolso do instrumentista
Em réplica
Recife - PE
25/05/2026 às 11:14
ID: 249586321
Bom dia ! Fiz uma cirurgia cesariana dia 29/04 e desde então tenho mandado vários emails pra conseguir o reembolso do instrumentista no valor de RS 400,00 e até agora não houve retorno, só recebo no meu email msg automática, já mandei vários emails pra o setor de autorização,e até agora nada, já vai fazer 1 mês essa semana,e disseram que o prazo eu só posso recorrer até 1 mês e parece q estão fazendo de propósito pra eu não conseguir o reembolso! Estou no aguardo,caso contrário vou entrar com uma reclamação na ONS ,Pq vcs são um descaso com o cliente.. Vou atras de todas as formas
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:59
Bom dia, Izaele.
Verificamos junto ao setor de Contas Médicas e fomos informados de que o reembolso referente ao instrumentista já foi analisado e liberado conforme o teto de reembolso disponibilizado pela operadora.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos relatados. O processo já se encontra concluído pelo setor responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:06
Eu paguei o valor de RS 400,00 e me disseram que eu receberia o valor total, porém eu recebi RS 150,00 como assim? O plano era pra ter coberto o valor total, cadê esse contrato? Que eu não assinei? Gostaria de ter acesso ao contrato