Plano de saúde Fox nega autorização e dificulta agendamento de ressonância com anestesia para paciente com AVC
Respondida
Recife - PE
18/04/2026 às 08:14
ID: 246380613
Meu esposo tem um plano da Fox e está desde janeiro necessitando fazer uma ressonância com anestesia para acompanhamento de dois AVCs e o plano está me jogando de um lado pra o outro e não resolve, autorizaram duas vezes sem a anestesia, mandaram eu ir na clínica e a clínica não aceitou pelo fato de ele não conseguir de maneira alguma fazer sem a anestesia depois de eu ligar várias vezes a 2 semanas atrás me informaram que estava autorizado porém é o plano que tem que marcar com a clínica e eles dizem que não tem vaga porém fui na clínica perguntar e eles informaram que tem vaga porém a clínica manda os pacientes de acordo de como eles querem,meu esposo está tendo várias crises hipertensivas já teve 2 AVCs hemorrágicos e precisa com urgência desse exame,semana passada foi ao cardiologista e ele pediu urgência,a Fox está brincando com a saúde do paciente, espero um retorno urgente pois por telefone nada é resolvido.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:48
Prezada Sra.,
Lamentamos sinceramente toda a situação relatada.
Informamos que, para a realização de exames com sedação, é realmente necessária a avaliação da equipe de auditoria médica, a fim de garantir a segurança do paciente durante o procedimento. Conforme verificado, o exame já se encontra autorizado com sedação em nosso sistema.
Quanto ao agendamento, iremos realizar a verificação junto à clínica credenciada para identificar o ocorrido e alinhar a disponibilidade de vagas, garantindo que o exame seja realizado o mais breve possível.
Para darmos continuidade com prioridade, vamos entrar em contato para pedirmos o nome completo e ***** do paciente, para que possamos acompanhar o caso de forma mais assertiva.
Reforçamos que estamos tratando sua solicitação com a devida atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fox Saúde