Fox Saúde

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/04/2026 às 12:32

ID: 246655917

Venho registrar minha insatisfação com o plano Fox Saúde em relação à negativa de autorização de um exame de tomografia solicitado para minha mãe.

O exame foi prescrito por médico, sendo fundamental para diagnóstico e acompanhamento do quadro clínico da paciente. No entanto, o plano negou a autorização sob a justificativa de que ela ainda se encontra em período de carência de 128 dias.

Entretanto, é importante destacar que, em casos que envolvem urgência ou emergência, a legislação prevê cobertura após 24 horas da contratação do plano. Dessa forma, a negativa precisa ser devidamente justificada com base no quadro clínico da paciente, e não apenas de forma genérica pela carência contratual.

A recusa na autorização de um exame essencial pode comprometer o diagnóstico e colocar em risco a saúde da paciente, o que é extremamente preocupante.

Diante disso, solicito a reavaliação imediata do caso, com análise do pedido médico e do quadro clínico apresentado, e a liberação do exame com a urgência necessária.

Caso não haja solução, buscarei os órgãos competentes, como a ANS e demais medidas legais cabíveis.

Aguardo retorno o mais breve possível.