Plano Fox Saúde suspende atendimento hospitalar em Recife sem aviso prévio, causando risco à saúde de criança
Respondida
Recife - PE
01/03/2026 às 14:27
ID: 241998611
Contratei o plano Fox Saúde há seis meses para meu filho de dois anos porque havia atendimento hospitalar de urgência e emergência na Região Metropolitana do Recife, onde moro.
Recentemente, meu filho apresentou febre muito alta, com risco de convulsão, e precisei levá-lo às pressas para um hospital. Para minha surpresa, descobri que o plano não possui mais nenhum hospital credenciado em Recife. Não houve qualquer comunicação prévia sobre essa mudança.
Fui obrigada a socorrer meu filho até Prazeres, em Jaboatão dos Guararapes, enfrentando trânsito intenso, enquanto ele estava passando mal dentro do carro. Foi uma situação desesperadora e extremamente angustiante.
O plano afirma que em breve terá um novo hospital em Recife, mas até agora não apresenta prazo concreto nem solução imediata.
Exijo esclarecimentos formais e uma solução urgente. Plano de saúde infantil não pode deixar uma cidade inteira sem atendimento hospitalar, principalmente sem aviso prévio.
Aguardo resposta e providências imediatas.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:48
Prezada Sra.Valci Batista,
Compreendemos sua preocupação e lamentamos o desconforto vivenciado.
Esclarecemos que a Fox Saúde mantém seus beneficiários informados sobre atualizações da rede credenciada por meio de nossos canais oficiais e redes sociais. Atualmente, o atendimento de urgência e emergência pediátrica está sendo realizado no Hospital Memorial Guararapes, localizado em Prazeres.
Reforçamos ainda que, caso a senhora opte por atendimento em qualquer unidade particular de urgência pediátrica na Região Metropolitana do Recife, poderá nos encaminhar a nota fiscal e o relatório médico, para que seja realizado o reembolso conforme as condições contratuais.
Permanecemos à disposição para prestar todo suporte necessário.
Atenciosamente,
Fox Saúde