Reclamação
Não resolvido
Paulista - PE
29/10/2024 às 14:47
ID: 200779153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesData de hoje 29/10.
Boa tarde!
O único Hospital que atende no Recife que é o D Avila, deixou de atender pelo Fox Saúde. Estive com meu filho na emergência Pediatra não quiseram atender meu filho porque já faz 1 mês que não está atendendo pelo Plano, e ninguém passou um email ou fizeram ligação informando a situação, tive que me descolocar para Jaboatão dos Guararapes para conseguir atendimento para meu filho. Chegando lá falei da situação com a médica que estava atendendo meu filho, por coecidencia a mesma me disse que trabalha no D` Avila, ela disse que o Fox deu um [Editado pelo Reclame Aqui] no Hospital ou seja não pagaram a fatura e que só está atendendo pelo Hospital Guararapes porque esse mÊs fizeram o pagamento. Data de hoje 29/10. Operadora não é confiavel, incompetente, não tem respeito com seus clientes, não recomendo a ninguém. Você que pensa em fazer um plano de Saúde recomendo HAPVIDA, sobre os valores a diferença a pouca e sem dizer que o HapVida é confiavel.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 16:04
Boa tarde, tudo bem? Todas as informações que você colocou aqui não são verdadeiras, primeiro que não devemos NINGUÉM em lugar algum, segundo que o D`Avila mantém atendimento normalmente com a Fox Saúde, já os atendimentos de pediatria sim estão no Memorial Guararapes pois o hospital não mantém este tipo de atendimento no plantão como antigamente.
Quanto ao cancelamento pode informar seus dados que cancelamos de imediato seu plano e você pode contratar a operadora que achar melhor.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 16:13
Mentira o D Ávila atendia sim pelo FOX, inclusive o meu filho já foi atendido pelo D Ávila, não foi a primeira vez que fui na emergência com ele.
Só fiz o FOX Saúde, porque o D Ávila é o Hospital mais perto da minha casa.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 16:26
Conforme lhe informado o Hospital tirou a pediatria de atendimento, já estamos avaliando outro prestador na cidade e até mesmo conversando com D`Ávila para ver se irão voltar com a pediatria no Hospital.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 16:38
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0