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Cachoeiro de Itapemirim - ES

08/05/2025 às 22:23

ID: 216200223

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Prezados,

Realizei a compra do Office 365 Family no site *****, pelo pedido n *****. No entanto, em vez de receber o código de ativação para creditar na minha conta existente, recebi um e-mail com os dados de uma nova conta já vinculada ao plano.

Gostaria de esclarecer que não desejo utilizar uma nova conta, mas sim aplicar a licença na minha conta pessoal da Microsoft. Por esse motivo, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso do valor pago.

O site não oferece opção de cancelamento direto pelo sistema, e o chat automatizado do site orienta a enviar e-mail para *****. Já enviei a solicitação por e-mail, mas não obtive qualquer resposta até o momento.

Aguardo retorno por este canal. Desde já, agradeço pela atenção e pela devolução do valor.

Todas as vezes que tento publicar a reclamação, ela está sendo migrada para uma loja de nome diferente. Persistirei no envio da reclamação.