Transfer não apareceu
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2024 às 15:47
ID: 205348921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a reserva com antecedência e solicitei um bebe conforto.
Primeiramente foi feita a cobrança erroneamentr 5 vezes. Pedi o cancelamento e a empresa reconheceu o erro. Ainda estou no aguardo do cancelamento.
Cheguei no local de encontro e o veículo não estava me aguardando.
Entrei em contato e ficaram enrolando até informar que o mesmo não estava disponível e que estavam tentando encontrar outro, mas que não teria o bebê conforto.
Estou muito insatisfeita com o serviço.
Eu e minha família, com bebe de 3 meses, ficamos esperando por quase 1 hora.
Tive que pagar um valor muito maior em um taxi sem o bebê conforto.
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Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 20:05
Préstimo atendimento, sem retorno nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 10:06
Olá Vanessa
Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém todo seu caso foi tratado e resolvido devidamente, os valores foram ressarcidos (devido o erro de cobrança) diretamente no seu cartão de crédito e enviamos os comprovantes do estorno no dia seguinte à compra.
No dia 06/02/******* foi feito um PIX na conta indicada por você no valor do seu transfer como reembolso do serviço que não foi utilizado.
Sendo assim, acreditamos que as soluções apresentadas foram suficientes.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Foxtransfer Brasil