Atraso na emissão de certificado de curso e falta de suporte da instituição de ensino.

Olá, Leandro.

Lamentamos pela insatisfação relatada, mas gostaríamos de esclarecer que a emissão do certificado depende dos trâmites e liberações da Capitania dos Portos, com prazo que pode levar até 120 dias após a conclusão do curso. Durante esse período, sempre que solicitado, são prestadas informações sobre o andamento do processo, além da disponibilização de declarações provisórias para que o aluno não fosse prejudicado em suas atividades profissionais.

Em relação ao seu caso, após contato realizado em 27/04/2026, conseguimos providenciar a liberação de um certificado provisório em 30/04/2026, até que a situação fosse revisada junto à Marinha. Contudo, o referido documento não foi retirado.

Posteriormente, em 13/05/2026, o certificado oficial foi devidamente disponibilizado para retirada, conforme informado ao senhor e também não foi retirado.

Ressaltamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento ou suporte referente à sua solicitação. Ainda assim, reconhecemos a importância de aprimorar continuamente nossa comunicação e acompanhamento junto aos alunos, principalmente em processos que dependem de órgãos externos.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos internos e atendimento.

Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais no 022 98831-8884 Ederson dos Anjos.